4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％ 在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动0000; line-height: 24px;'>在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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